由於比特幣一天之內浮動區間在30%，我們通過適度上漲匯率以確保降低在匯率變動中持續的損失。我們實行的是固定匯率制，與交易金額大小無關。同時我們匯率上漲的幅度也取決於香港商業區商鋪租金以及專業客服的僱傭費用。

 

查看您使用的是否為美國賬戶的比特幣錢包，因為美國賬戶比特幣錢包的匯率是基於美國比特幣匯率的。在香港和美國，比特幣匯率不一樣，美國的比特幣匯率一般要低幾個百分點，詳情請瀏覽Http://hkbitcoinatm.com/what-is-arbitrage-in-bitcoin-buying-and-selling/

嘗試減低您手機屏幕的亮度來解決這個問題。

不用擔心，請先觀看視頻教程如何解決這個問題。如果問題還是存在，請發Email或在 Facebook  留言給我們並附上你的交易ID、交易時間。我們會及時幫您處理。

正常情況下，如果您在櫃員機存入正確金額的比特幣，可即刻兌換現金。（如果您調整了金額或者存入超時，您將無法即刻兌換）因為如果機器檢測到您有以上操作行為，您的交易將有可能在一段時間內處於待處理狀態並需要您提供電話號碼進行交易確認。一旦您的交易超過了1-2筆，您將收到一則短訊：您的現金待提取，請按下櫃員機的「兌換」鍵。即可到我們的櫃員機，輸入電話號碼以及驗證碼，提取現金。如果您在24小時之內沒有及時兌換提現，驗證碼將作廢。請注意，如果要申請退還金額，您需在收到驗證短訊及24小時驗證碼作廢后，方可進行操作。

您這種這種情況一般發生在內存池過高，比如有超過60000筆待處理交易。您可以通過https://blockchain.info/charts/mempool-count查詢內存池容量。

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